4,6 / 5 uit 29 Google Reviews
4.6/5
Be part of the Pack, spreading Happiness Since 2013

FAQ

Vind hier de meest gestelde vragen over bestellen en retourneren, de weg naar jou thuis via de vervoerder, en natuurlijk wat je doet als je ontevreden bent over je bestelling. We helpen je graag op weg!

We hopen dat deze FAQ je helpt om je vragen te beantwoorden. Als je nog meer vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Kan ik producten retourneren bij Yellowpack.nl?

Ja, u heeft het recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van reden. Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending aan te vragen.

Moet ik de verzendkosten betalen voor retourzendingen?

Nee, wij bieden gratis retour zendingen aan. Als een artikel niet bevalt, neem dan contact met ons op via email. We zorgen dan voor een verzendlabel om het product te retourneren.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retourzending?

Wij streven ernaar om uw geld binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug te storten op uw bankrekening.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij Yellowpack.nl?

U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website. Selecteer het gewenste product en voeg deze toe aan uw winkelwagen. Volg vervolgens de stappen om uw bestelling af te ronden.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren. Wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat dit mogelijk niet altijd mogelijk is.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track en trace code. U kunt deze code gebruiken om de status van uw bestelling te volgen via de website van de vervoerder. Als je een account hebt aanmaakt op de website kun je ook daar de status van je bestelling inzien.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?

Neem contact op met onze klantenservice als uw bestelling niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd. Wij zullen dan onderzoeken wat er aan de hand is en u zo snel mogelijk informeren.

Hoe wordt mijn geld teruggestort na een retourzending?

Uw geld wordt teruggestort op dezelfde manier als u heeft betaald. Als u bijvoorbeeld met iDeal heeft betaald, wordt het bedrag teruggestort op uw bankrekening.

Kan ik een tegoedbon krijgen in plaats van geld terug na een retourzending?

Ja, u kunt ervoor kiezen om een tegoedbon te ontvangen in plaats van geld terug. Neem contact op met onze klantenservice om dit aan te vragen.

Wat voor producten verkoopt Yellowpack.nl?

Yellowpack verkoopt speelgoed, decoratie, manden, hangmanden, bloempotten, speelsets, Playmobil, prullenbakjes, tafellampjes en meer.

Verkoopt Yellowpack.nl ook maatwerkproducten?

Nee, Yellowpack.nl verkoopt geen maatwerkproducten maar producten van bekende en minder bekende leveranciers van speelgoed, decoratie en meer.

Verkoopt deze webwinkel ook producten voor specifieke gelegenheden, zoals feestdagen?

Ja, wij verkopen ook producten voor specifieke gelegenheden, zoals Kerstmis, Pasen, Halloween. Maar ook Singles Day, Black Friday en Sinterklaas. Neem een kijkje bij een categorie voor ons volledige assortiment.

Zijn alle producten op voorraad?

We doen ons best om onze voorraad zo up-to-date mogelijk te houden, maar het kan voorkomen dat een product tijdelijk niet op voorraad is. Als dit het geval is, wordt dit vermeld op de productpagina.

Biedt deze webwinkel garantie op haar producten?

Ja, op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren.

Hoe lang geldt de garantieperiode?

De garantie die wij bieden is 1 jaar.

Wat moet ik doen als een product defect is?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als een product defect is. Wij zullen dan samen met u naar een passende oplossing zoeken, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.